Fernwartung
Der besondere Service für Sie !
Durch die Anwendung wird es Ihnen ermöglicht, sich direkt mit dem Rechner eines unserer Spezialisten verbinden zu lassen. Die Bildschirminhalte können so wechselseitig in beide Richtungen übertragen werden. Nach dem Start von TeamViewer und der Eingabe der Sitzungsnummer, die man Ihnen am Telefon nennt, wird der Bildschirminhalt übertragen.
- Diese Verbindung wird über gesicherte Internet-Server aufgebaut (128-Bit verschlüsselt)
- Damit Sie mit Ihrem Supporter eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung eine Transaktionsnummer telefonisch mitgeteilt
- Nach dem Aufbau der Verbindung wird Ihnen der Bildschirminhalt des Beraters bzw. ein leerer Bildschirm angezeigt
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten
- Es ist nicht möglich, unbemerkt Daten von Ihrem PC zu entfernen
- Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden
Rechtliche Bestimmungen
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter herzustellen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht. Wir übernehmen keinerlei Haftung für verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Mit dem Verbindungsaufbau über Teamviewer akzeptieren Sie diese Bestimmungen.